Пользовательское соглашение

Продавец — компания ООО «ТРЕЙДЛАБ», которая осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
ИНН: 7816655205,
КПП: 781601001,
ОГРН: 1177847410212
Юридический адрес: 192071, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 96, лит. А, пом. 33-Н, офис 1
Сайт: www.ogorodmarket.com
E-mail: ogmarket@mail.ru

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформляет Заказ, принимает и оплачивает Товары в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством РФ.

Товар — продукция, представленная на Сайте и доступная для покупки онлайн. Продавец вправе изменять ассортимент Товаров без предварительного уведомления Покупателей.

Интернет-магазин — онлайн-платформа Продавца, на которой размещён каталог Товаров (виртуальная витрина) с возможностью оформить Заказ и узнать информацию о ценах и характеристиках продукции.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина: www.ogorodmarket.com

Пользовательское соглашение — это документ, определяющий правила использования сайта интернет-магазина, права и обязанности пользователей и администрации, а также условия доступа, регистрации, оформления заказов и обработки персональных данных.

Заказ — список выбранных Покупателем Товаров и услуг, оформленный через Сайт или терминалы в Розничных магазинах Продавца.

Доставка — передача Заказа Покупателю, осуществляемая сторонней организацией (перевозчиком), сотрудничающей с Продавцом.

Розничный магазин — физическая торговая точка Продавца. Адреса Магазинов указаны на Сайте.

Мобильные приложения — приложения «Огород Маркет» для платформ iOS и Android, использующие ресурсы Сайта.

Товар — садовая продукция, семена, удобрения, а также иные товары, представленные в каталоге на Сайте.

Регистрация — процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.

Персональные данные — личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес Электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.

Рекламный партнер — лицо, оказывающее рекламные услуги интернет-магазину Лабиринт.

Cookie — фрагмент данных, отправляемый на компьютер Пользователя, при заходе на определенную веб-страницу, в том числе при совершении активных действий, с помощью cookie Сайт идентифицирует браузер Пользователя при повторном посещении.

Договор — отношения между «Огород Маркет» и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа при приобретении Товара.

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Сайта, а также для осуществления покупок из каталога «Огород Маркет» на Сайте.

Код авторизации, Код скидки — учётная запись Пользователя и его личный уникальный идентификатор на Сайте, являющийся также кодом накопительной скидки и доступом к Личному Кабинету.

Личный кабинет — персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.

Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога «Огород Маркет», оформленная посредством Электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

Услуги — комплекс деятельности «Огород Маркет» в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора. 

Авторизация — идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации личного кода авторизации или пароля.

Соглашение — настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения «Огород Маркет» и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.

Политика конфиденциальности — положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства «Огород Маркет» по обработке персональных данных Пользователя.

2.1. Совершая Заказ и приобретая Товары на данном Сайте, Покупатель подтверждает своё согласие с условиями настоящего Соглашения, Политикой конфиденциальности https://ogorodmarket.com/legal/politika-konfidentsialnosti/, Политикой в отношении обработки персональных данных https://ogorodmarket.com/legal/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh/. Если Покупатель не согласен с этими условиями, он должен прекратить использование Интернет-магазина и покинуть Сайт.

2.2. Товары, представленные на Сайте, сопровождаются фотографиями, графикой, текстами и рекламными материалами, принадлежащими Продавцу. Эти материалы носят информационный характер и не считаются публичной офертой. По запросу Покупателя Продавец обязан предоставить дополнительную информацию о Товаре — по телефону, электронной почте или при личном осмотре в Розничной точке. Такая информация может включать сведения о сертификации и другие важные характеристики Товара, необходимые для принятия решения о покупке.

2.3. Оформляя Заказ через Сайт, Покупатель подтверждает заключение договора купли-продажи на условиях настоящего Соглашения. Регистрация на Сайте означает согласие Покупателя на обработку и хранение его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца.

2.4. Продажа Товаров через Интернет-магазин осуществляется на территории Российской Федерации.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. При этом действуют те условия, которые были актуальны на момент регистрации Пользователя или начала использования Сайта.

2.6. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности:
– главой 30, §2 (розничная купля-продажа),
– главой 30, §3 (поставка Товаров),
а также Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и иными нормативными актами.

2.7. Обратите внимание: Закон «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товары для ведения бизнеса или иной предпринимательской деятельности.

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, заказанный Покупателем, по цене, указанной на Сайте. Покупатель, в свою очередь, принимает условия настоящего Соглашения, обязуется принять и оплатить Товар.

3.2. Доставка осуществляется в сроки и способом, согласованными Сторонами в процессе оформления Заказа.

3.3. Условия, касающиеся стоимости и порядка Доставки, изложены в разделе 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец вправе отказать Покупателю в продаже Товара в случае нарушения последним положений настоящего Соглашения.

3.5. Продавец оставляет за собой право вносить любые изменения, дополнения или исключения в текст настоящего Соглашения без предварительного уведомления Покупателя. При этом обязательства по уже оформленным Заказам остаются в силе и подлежат исполнению в полном объёме.

4.1. Изображения Товаров на Сайте являются визуальными иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида продукции. Каждое изображение сопровождается описанием, включая артикул, цену и основные характеристики.

4.2. Интернет-магазин вправе, но не обязан, проводить предварительную модерацию контента, размещённого на Сайте, включая его редактирование, удаление или корректировку.

4.3. В случае покупки технически сложных Товаров, требующих профессионального монтажа Продавец не несёт ответственности за их установку и использование, за исключением ситуаций, когда Покупатель заказал установку через Продавца.

5.1. Покупатель может оформить Заказ следующими способами:
– в Розничной торговой точке;
– через Интернет-магазин: на Сайте или по телефонам, указанным на нём.

5.2. При оформлении Заказа через сайт необходимо пройти регистрацию, указав личные данные. В процессе регистрации создаётся уникальный пароль, известный только Покупателю. Хранение и защита этих данных обеспечиваются Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.3. Если при обработке Заказа выясняется, что требуемого количества или модели Товара нет в наличии, Продавец обязуется уведомить об этом Покупателя в течение одного рабочего дня. Покупатель может либо согласиться на альтернативный вариант из имеющихся в наличии, либо отменить Заказ.

5.4. Уникальный номер Заказа фиксируется в товарном чеке, накладной, электронной форме на Сайте, а также в иных документах, подтверждающих факт покупки, и является частью настоящего Соглашения.

5.5. До завершения формирования Заказа Покупатель имеет право внести изменения в его состав, уведомив об этом Продавца по контактам, указанным на Сайте, либо через электронную почту: ogmarket@mail.ru. Актуальным считается последнее подтверждение Заказа.

5.6. Продавец вправе информировать Покупателя о ходе исполнения Заказа и сопутствующих деталях через различные каналы связи: телефонные звонки, SMS, электронную почту, а также мессенджеры и push-уведомления.

6.1. Все Товары и Услуги подлежат оплате по актуальным ценам, установленным Продавцом.

6.2. Цены, указанные на Сайте Интернет-магазина, включают в себя все обязательные налоги и обозначены в российских рублях. Оплата принимается также в рублях. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа — она указывается в сопроводительных документах.

6.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товары, размещённые на Сайте, без предварительного уведомления. Однако стоимость Товаров, уже заказанных Покупателем, изменению не подлежит.

6.4. Оплата Товара может производиться как наличным, так и безналичным способом. Способ оплаты определяется Покупателем на этапе оформления Заказа из числа предложенных на Сайте вариантов.

6.4.1. Оплата наличными возможна:
– при покупке в Розничной точке продаж;
– при передаче денежных средств Курьеру или уполномоченному платежному агенту Продавца.

6.4.2. Безналичная оплата осуществляется следующими способами:
– банковской картой;
– переводом денежных средств на расчетный счет Продавца с указанием номера Заказа;
– с использованием электронных платёжных систем;
– почтовым переводом по банковским реквизитам, опубликованным на Сайте.

7.1. Доставка Товаров, приобретённых в Интернет-магазине, осуществляется следующими способами:
– Самовывоз из пункта выдачи — предоставляется бесплатно;
– Курьерская доставка по городу — осуществляется по действующим тарифам, установленным Продавцом;
– Доставка через транспортную компанию — осуществляется в регионы по тарифам выбранного перевозчика.

7.2. Возможность использования иных способов доставки, не указанных в настоящем разделе, обсуждается индивидуально с Покупателем.

7.3. Все расходы, связанные с доставкой Товара, оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено условиями акций, проводимых Интернет-магазином.

7.4. В случае, если Товар не был получен Покупателем по его вине (например, отсутствие по адресу в согласованное время), Продавец вправе взыскать полную стоимость доставки. При повторной доставке расходы также несёт Покупатель.

7.5. При передаче Товара служба доставки предоставляет Покупателю комплект необходимых документов. В него входят:
– кассовый и товарный чек (при наличной оплате);
– накладная и счёт-фактура (при безналичной оплате);
– гарантийный талон и инструкция по эксплуатации.

7.6. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть его на предмет повреждений, проверить комплектацию, наличие документов, соответствие заявленным характеристикам. Также необходимо ознакомиться с условиями, указанными в товарном чеке, и подтвердить согласие с правилами возврата и обмена Товара, поставив подпись.

7.7. Покупатель имеет право как принять, так и отказаться от получения Товара в момент доставки, руководствуясь положениями Раздела 8 настоящего Соглашения.

8.1. Возврат или обмен Товара осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.2. Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его покупки, при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку). Возврат может быть осуществлён через ближайший Розничный магазин или с помощью транспортных компаний/курьерских служб. Расходы на доставку оплачивает Покупатель.

8.3. Обмен Товара возможен, если он не был в употреблении и сохранены все товарные и потребительские свойства. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Покупателю предоставляется возможность обменять его на аналогичный Товар надлежащего качества или вернуть средства. В этом случае расходы по доставке возлагаются на Продавца. Продавец оставляет за собой право провести проверку качества возвращаемого Товара, и в случае, если будет установлено, что недостатки возникли не по вине Продавца, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой Товара.

8.4. В случае выявления дефектов Покупатель обязан предоставить фото Товара, заявленного дефекта, упаковки и шильдика производителя.

8.5. В случае возникновения вопросов по поводу приобретённого Товара Покупатель может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным контактам, предоставив фотоматериалы с выявленными недостатками.

8.6. При возврате Товара Покупателем курьер должен предоставить акт приёма Товара, оформленный по форме Продавца.

8.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приёмки Товара сервисным центром или Розничным магазином, при этом Покупатель должен заполнить соответствующее заявление.

8.8. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ, но не позднее 30 календарных дней с момента получения соответствующего заявления Покупателя, поданного в письменной или электронной форме.

8.9. Покупатель несёт ответственность за достоверность реквизитов, указанных в заявлении на возврат денежных средств.

8.10. Продавец не принимает претензии по Товару, если Покупатель вскрыл упаковку и осмотрел Товар с подписанием товарного чека в следующих случаях:
– отсутствие Товара в упаковке, внешние повреждения;
– некомплектность;
– отсутствие гарантийного талона;
– повреждения по вине Покупателя или если был возвращён не тот Товар, который был приобретён.

8.11. Продавец вправе устанавливать дополнительные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие прав Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством РФ.

9.1. Продавец несёт ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в пределах гарантийного срока.

9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне, а условия гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, если гарантийный срок не установлен, и Покупатель докажет, что дефекты возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийного срока, рассматриваются в порядке, установленном законодательством.

9.5. Отказ в гарантийном обслуживании может быть в следующих случаях:
– повреждены защитные знаки или пломбы производителя;
– серийные номера или маркировка не соответствуют данным в гарантийном талоне;
– Товар ремонтировался неавторизованными лицами;
– дефекты возникли из-за неправильного применения или эксплуатации, а также нарушений правил хранения, транспортировки и установки;
– повреждения произошли вследствие природных явлений, таких как наводнение, пожар, землетрясение и т.п.;
– Товар повреждён вследствие попадания посторонних веществ или жидкостей;
– использовались неоригинальные или неподходящие расходные материалы.

10.1. Вся информация на Сайте, включая изображения, текстовые описания, дизайн, логотипы и товарные знаки, является собственностью Продавца. Копирование, скачивание и использование материалов без письменного согласия Продавца запрещено.

10.2. Пользователи обязуются не отправлять рекламные сообщения (junk mail, spam) на электронные адреса Продавца.

11.1. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность данных Покупателя.

11.2. Продавец имеет право заблокировать доступ Покупателя к личному кабинету и аннулировать регистрацию без предварительного уведомления в случае нарушения условий соглашения.

11.3. В случае нарушения условий соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество до устранения нарушений и компенсации убытков.

11.4. Продавец не обязан публиковать отзывы покупателей и может отклонить отзыв, если он не соответствует реальному опыту или не полезен для других пользователей.

11.5. Продавец может приостановить работу сайта по техническим или другим причинам с уведомлением или без него.

11.6. Для информирования о новинках и акциях Продавец использует электронную рассылку. Покупатель может отказаться от получения рассылки, перейдя по соответствующей ссылке.

12.1. Продавец не несет ответственности за:
– достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе;
– действия сторонних сервисов (платежных систем, интернет-провайдеров и т.п.);
– убытки Покупателя, вызванные техническими неполадками или ошибками не по вине Продавца.

12.2. Продавец вправе аннулировать заказ, если он не был доставлен Покупателю в течение 3 дней по причинам, не зависящим от Продавца.

12.3. Все действия, выполненные Покупателем на Сайте, в том числе, но не исключительно, выбор товара, оформление заказа, выбор способа доставки произведение оплаты, а также действия по получению Заказа, считаются выполненными Покупателем, то есть лицом, прошедшим регистрацию на сайте и получившим учётную запись. Покупатель гарантирует, что им осуществляется контроль над доступом к его учётной записи и никакие лица, кроме него не имеют такого доступа, а все действия выполненные под его учётной записью, выполнены им самим. Любые претензии Покупателя, связанные с утратой им контроля над учётной записью, или с предоставлением Покупателем доступа к своей учётной записи третьим лицам, в том числе несовершеннолетним, не подлежат удовлетворению.

13.1. Все споры и разногласия, вытекающие из пользования настоящим сайтом, Пользовательского соглашения, подлежат разрешению в претензионном порядке.
Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а в случае, если такой срок не установлен – в течение тридцати дней.
Претензии в адрес юридических лиц направляются по адресам местонахождения таких лиц, указанным в выписках из ЕГРЮЛ, на момент направления претензии.
Претензии в адрес физических лиц направляются по их месту жительства, либо, если такое место жительства неизвестно, по адресу, указанному физическим лицом при оформлении заказа на сайте.
Претензия считается доставленной адресату и тогда, когда она поступила в место вручения, но не была вручена адресату по зависящим от него обстоятельствам. Моментом доставки претензии считается день убытия претензии из места вручения.

14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в соответствии с п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», п.3 ст. 401 ГК РФ.

15.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на сайте или с момента его обращения для приобретения товара.

15.2. Моментом обращения считается начало действий Покупателя, направленных на покупку товара.